Retours & Échanges

Chez Aubade, nous nous engageons à ce que chaque pièce de lingerie vous apporte une entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour nous le renvoyer gratuitement dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initialisation de la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre étiquette de transport.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition d'origine ou un carton protecteur équivalent.

• 3.
  Expédition du retour

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche ou dans l'un de nos points de vente agréés.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos ateliers, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.